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記得之前有收過一篇文章叫做「理直不氣壯」 ~
本來想去找來PO上來~
可是翻遍信箱就是沒看到~
所以只有自己寫囉^ ^

怎麼會突然想到這個主題呢?
其實是因為昨天莎莎去看牙醫~
在等待的時間裡發生了一段小插曲~
讓我想到這句話~

莎莎跟醫生約的時間是11:30~
我到的時候已經11:35了~
很不好意思~有點遲到嚕>///<
結果掛號的時候~
護士小姐聽到我報名字就很有禮貌的跟我說~
不好意思~吳醫師前一個病患時間有延遲到~所以可能要請你等一下~
我說~沒關係~我在一樓等嗎?
護士小姐~是的~可能還要再等一下下喔~(有點強調要等很久的語氣)
我說~嗯~沒關係~
然後莎莎就拿了報紙在旁邊的沙發上看囉~
反正本來今天行程就是要看牙齒~
所以不趕時間咩~

到了大約11:50的時候~
有兩個人(一男一女)走進來要掛號~
就聽護士小姐說~你有先預約嗎?
女~有......
男(搶白還很大聲)~有阿~有先預約了!!!
護士小姐(有點不爽了)~你是約哪個醫生?
女~王醫師~
護士小姐~你是XXX嗎?
女~是的~
護士小姐(口氣很不好)~小姐~你預約的時間是11:30~因為你遲到~醫師已經離開了~
女~可是......
護士(口氣依然很兇)~11:30是早上最後一個預約時間不能遲到的~你預約的時候護士小姐沒有跟你說嗎?
女~...................(因為講太小聲莎莎沒有聽到她說啥)
護士(口氣有點緩和了)~可是你遲到醫生已經離開了~等一下護士會拿記事本來幫你預約時間~下次不要再遲到了~
後來那個小姐好像沒有等護士下來幫她重新預約時間就離開了~

莎莎在旁邊聽到他們的對話~
突然想起之前看到的那篇文章~理直不氣壯~
雖然說遲到是不對的~
但是護士小姐也沒必要那麼兇吧?
雖然護士小姐「理直」但也不是一定要「氣壯」~
爭一時的氣結果失去一個病患(客人)值得嗎?

出社會這麼久了~
尤其是一直都是在服務業工作~
莎莎發現~有時候理直並不一定要氣壯~
所謂「和氣生財」咩~
有時候稍微退一步對彼此都好不是嗎?

後來阿........
莎莎等到12點才輪到我看牙齒~
(挖勒~等的還真久阿= =")
然後醫生很不好意思的跟我說~
因為今天早上聽說你不會來~
所以我們又約了其他病患了~
挖勒.............$%#^#
莎莎問~是因為我沒有接到你們確認的電話嗎?
昨天我的手機有你們門診的未接來電~
因為剛好再忙沒有接到~我想說只是要確認時間的就沒有回撥了~
醫生說~不會阿~應該是小姐聽錯了~所以把妳的預約劃掉了~
莎莎心裡OS~原來是把我的預約刪掉了~難怪剛剛我掛號的時候對我那麼有禮貌= ="
那個護士小姐還真的是「見風轉舵」的厲害耶~
對我跟對那個遲到的小姐態度還差真多勒...........
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    瑪莎莎 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

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